أهلاً بك في مركز المساعدة والدعم الفني
نحن في بوابة المنهج اليمني المدرسي نضع مصلحة الطالب في المقام الأول لضمان حصوله على تجربة تعليمية سلسة ومجانية بالكامل. يعمل فريق الدعم الفني لدينا على مدار الساعة (24/7) لاستقبال استفساراتكم التقنية والتعليمية.
تشمل المشاكل التي نعالجها: الصعوبات التقنية في تحميل الكتب والملازم، أعطال تصفح الموقع، مشاكل خدمة الاستعلام عن أرقام الجلوس ونتائج الامتحانات الوزارية، استقبال مقترحات تطوير المناهج، بالإضافة إلى المعالجة الفورية لبلاغات حقوق الملكية الفكرية (DMCA).
فترة الاستجابة: نلتزم بالرد على جميع التذاكر المرفوعة خلال فترة تتراوح بين 12 إلى 24 ساعة عمل، مع إعطاء أولوية قصوى للمشاكل التقنية التي تعيق وصول الطلاب للمحتوى. نرجو منكم اختيار القسم المناسب لتذكرتكم ووصف المشكلة بدقة لتمكين فريقنا من مساعدتكم بأسرع وقت.
كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟
اختر نوع المساعدة لتبدأ
مشكلة تقنية
رابط لا يعمل، خطأ في الموقع، مشكلة في التحميل
أبلغ الآناقتراح تطوير
فكرة جديدة، تحسين خدمة، إضافة محتوى
قدم اقتراحكاستفسار عام
أسئلة حول المنصة، المناهج، أو كيفية الاستخدام
اسأل الآنحقوق الملكية
تبليغ عن انتهاك حقوق النشر أو الملكية الفكرية
أبلغ الآنالأسئلة الشائعة
تصفح الأسئلة الأكثر شيوعاً وإجاباتها
اقرأ الأسئلةقنوات بديلة
تواصل معنا عبر الواتساب أو وسائل التواصل
تواصل مباشرة📋 افتح تذكرة دعم جديدة
املأ النموذج بدقة، وسيتم الرد عليك عبر البريد الإلكتروني مع رابط لمتابعة الطلب.
الأسئلة الشائعة
إطلاقاً. جميع خدمات بوابة المنهج اليمني، بما في ذلك تحميل المناهج، الملخصات، واستعلام أرقام الجلوس والنتائج، هي خدمات مجانية 100%. نحن لا نطلب أي رسوم أو بيانات مالية.
تأكد أولاً من استقرار اتصالك بالإنترنت. إذا استمرت المشكلة، يرجى فتح تذكرة دعم أعلاه واختيار قسم "مشاكل التحميل والروابط"، مع تزويدنا باسم الكتاب. سيقوم فريقنا بفحص الرابط من قاعدة البيانات (مثل روابط Google Drive) وتحديثه فوراً.
يمكنك التوجه إلى قسم "الخدمات الطلابية" من القائمة الرئيسية. يكفي إدخال اسمك الرباعي بدقة لتظهر لك بياناتك المستمدة مباشرة من كشوفات وزارة التربية والتعليم الرسمية لطلاب الصف التاسع والثالث الثانوي.
نلتزم بصرامة بقوانين حقوق الطبع والنشر. يمكنك فتح تذكرة واختيار "الشكاوى القانونية"، أو المراسلة المباشرة عبر البريد المعتمد: admin@yembooks.com مع إرفاق إثبات الملكية، وسنزيل المحتوى المخالف خلال 24-48 ساعة.
يقوم فريقنا بشكل دوري بمزامنة المناهج لتتوافق مع أحدث إصدارات قطاع المناهج والتوجيه، بالإضافة إلى توفير أحدث الطبعات من سلاسل "المعلم المثالي"، "الوافي"، و"الشامل" فور توفرها رقمياً.
📞 قنوات التواصل المباشرة
اختر القناة التي تناسبك للتواصل السريع
البريد الإلكتروني
support@yembooks.com
إرسال بريدواتساب
https://whatsapp.com/channel/0029Vb7aWqiHQbRvbOdJ0g40
محادثة فوريةتيليجرام
انضم لقناتنا
فتح